Panaszkezelés és jogorvoslat
Hatályos: 2026. október 28.-tól
1. Panaszbejelentés módjai
- Cégnév
- REZGÉSSZÓTÁR Korlátolt Felelősségű Társaság
- Rövidített név
- REZGÉSSZÓTÁR Kft.
- Székhely
- 1112 Budapest, Fatörzs utca 20.
- Cégjegyzékszám
- 01-09-403725 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
- Adószám
- 32034684-1-43
- Közösségi adószám
- HU32034684
- Képviselő
- Hartmann Tihamér ügyvezető
- Jegyzett tőke
- 3 000 000 Ft
- rezgesklub@gmail.com
- Telefon
- +36 70 571 5959
- Weboldal
- https://pozitivrezges.hu
- E-mail: rezgesklub@gmail.com
- Telefon: +36 70 571 5959
- Postai cím: REZGÉSSZÓTÁR Kft., 1112 Budapest, Fatörzs utca 20.
- Személyesen: a székhelyen, előzetes egyeztetés alapján.
2. Válaszadási határidő
A panaszról — annak jellegétől függően — a beérkezéstől számított legkésőbb 30 napon belül (fogyasztói panasz esetén az arra vonatkozó jogszabály szerinti határidőben) írásban tájékoztatunk. A panaszt és az arra adott választ dokumentáljuk, és a vonatkozó jogszabályok szerint megőrizzük.
3. Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelyed vagy a szerződés teljesítése helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A békéltető testületek elérhetőségei a Fogyasztóvédelmi Hatóság (NOJ/NÁIH) honlapján találhatók. A békéltető testületi eljárás a fogyasztó és a vállalkozás közötti, meghatározott határérték alatti jogviták rendezését segíti.
A REZGÉSSZÓTÁR Kft. a békéltető testületi eljárásban együttműködik.
4. Online vitarendezés
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja már nem érhető el, így azt nem javasoljuk. Online vásárlással kapcsolatos fogyasztói panaszt a magyar békéltető testületeken keresztül, illetve a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NOJ) online panaszkezelő felületén keresztül érvényesíthetsz.
Bankkártyás fizetés (Stripe) esetén: ha a tranzakcióval kapcsolatos panaszod velünk nem rendeződik, a kártyakibocsátó bankodnál is kezdeményezhetsz visszaterhelést (chargeback) a bank saját feltételei szerint. A REZGÉSSZÓTÁR Kft. a Stripe visszakövetelési (dispute) eljárásában együttműködik; a tranzakció tényezését és a visszaigazolt tételeket a megrendelés és a Stripe tranzakciós nyilvántartás alapján vizsgáljuk.
5. Fogyasztóvédelmi hatóság
A fogyasztóvédelmi hatósági jogorvoslatot a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NOJ) biztosítja. A hatóság elérhetőségeit a hivatalos honlapon találod.
6. Jogvita, irányadó jog
A jogviták eldöntésére — a kötelező illetékességi szabályok kivételével — a magyar jog az irányadó.